想当家政服务员？哪些渠道可参加培训？详解来了

　　常态化疫情防控之下，复工复产提速，市民对家政服务的需求逐步增大，这也给想从事保姆、月嫂、护工等家政服务工作的人员,提供了就业机会。

　　那么，如果想成为家政服务人员，可通过哪些渠道参加培训?想找到合适的家政工作，要具备哪些能力?通过哪些平台，可以找到合适的工作?

　　6月1日，记者采访了市妇联百湖巾帼家政负责人王宝凤。

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　　问：疫情防控期间，我市的家政培训，是如何开展的?

　　答：疫情防控期间，根据人社部门的相关政策，在大庆市妇联及各地妇联的支持下，百湖巾帼家政通过在线直播教学的方式,让学员在疫情期间足不出户学技能、安全居家学本领，开设了家政服务、育婴月嫂、保健按摩、养老服务等线上技能培训项目。

　　目前已培训25期，共2600余人，萨尔图区、让胡路区、红岗区、林甸县、杜尔伯特县，上岗人数为216人。

　　问：培训课程讲授什么内容?培训多久?

　　答：以大家关注较多的母婴护理班来说，一期培训课程大约18天，包括线上线下、理论和实际操作等内容，具体有产妇、婴儿的护理、营养、常见疾病预防等，此外，还包含家政从业职业规划、就业意愿指导、权益保障、从业维权保障、外出务工法律常识及劳动脱贫、改善生活、构建和谐家庭宣讲等内容，让大家除了掌握从业技能外，还要从内心接受这份职业，掌握必要的法律知识，维护自身权益。

　　问：想参加家政培训，如何报名?

　　答：可通过所在县区妇联报名;或是通过拨打电话6540888报名，还可以关注“百湖家政”微信公众号留言报名。

　　问：正在进行的“家政有约·网上对接”活动，帮助了多少人就业?

　　答：为帮助全省家政企业克服疫情影响，实现复工复产，支持贫困妇女参与家政就业，目前，省妇联、省人社厅等多部门联合启动“家政有约·网上对接”活动，活动持续到年底。

　　5月28日，首场家政“诚信服务云对接”活动在哈尔滨、齐齐哈尔、大庆三地同时举办。通过网上视频会议平台，促成了40名家政服务员与20位客户现场洽谈对接，并成功在“家政加”APP上签订了远程用工协议。

　　同时，采取“服务竞拍”的方式，由客户选择中意的家政服务员，在线洽谈达成初步意向后，通过“家政加”APP，展示家政服务员健康体检状态、职业资格证书等信用情况，完成用工最终面试，签署用工合同。这次活动共有12个家政企业、50名家政服务员、10位客户上线参与，大庆会场参与洽谈10人，成功对接5人。

　　问：成为好的家政服务员，需要掌握哪些技能?

　　答：成为月嫂、保姆、护工等家政服务员，基本的护理、健康等技能和知识是必须掌握的，但是想要从事好家政服务工作，自身要有过硬的综合素质，主要是为人处事、沟通的能力，还有生活、工作中的礼节。

　　工作技能方面可以通过实际培训、网络课程学习，而沟通技巧的熟练、恰当掌握，却能保证和客户的有效沟通，全面了解客户需要，有针对性地提供服务，满足客户需求，在提供家政服务时，家政服务人员在工作中能够更加得心应手，所以，沟通技巧是家政服务人员要重点学习和运用的。

　　问：做好一份家政服务工作，要格外注意哪些细节?

　　答：多年以来，我一直从事家政培训工作，深切体会到，家政服务人员很少是因为技术不行，被辞退的。更多的是因为家政服务人员的沟通、礼节、卫生习惯等细节方面出现了问题，哪怕一个动作，都会让客户感到不适、不满意。尤其是疫情期间，客户的安全意识更强、警惕性会更高，这种安全意识，包括家政服务人员的身份安全、健康安全、人员的技术能力，如，是否有相应的技术合格等级证，越是细节的地方，家政服务人员越是要注意。

　　问：家政服务人员，谈好的工资，如何确保顺利拿到手?

　　答：首先，只要是家政服务人员的工作做到位了，客户一般是不会差费用的，大家一定要从自我做起，为客户提供更加周到、细致的服务。

　　其次，要有组织地去工作，如，加入正规的家政公司或企业，家政服务人员面对客户提供服务，当出现工资纠纷，公司或企业会出面帮助维权。

　　问：家政服务人员找工作、家庭有家政需求，如何联系?

　　答：在我市，大家可以通过“大庆咚咚家服”平台联系，微信搜索关注即可，想从事家政服务的人员和有需求的客户，都可以通过该平台联系。需要家政服务的家庭，也可下载使用全国家政服务信用信息平台“家服e”APP，可在线查询服务员信用健康信息，平台分类汇总了供需双方需求，精确匹配。同时，我省家庭服务业协会还通过该平台，组建了供需双方微信群，发出“家政服务员征集贴”和“客户征集贴”，了解市场需求。